جهاز MECOOL KM2 Android TV Box

Warranty: We offer a 1-year warranty against any quality defects on the android box (from the date of purchase).

1、Only items that are defective or damaged caused by the product quality and purchased directly from MECOOL online store will be accepted.

2、Any item not in its original condition, is damaged, is disassembled or missing parts for reasons not due to our error is not valid for a refund.

3、Please kindly understand we only support the return or replacement after it is determined via troubleshooting that your product is faulty and couldn't use normally.

4、Please kindly note you will be responsible for paying for your own shipping costs for returning the item(s).

5、Once your return is received and inspected, we will also notify you of the approval or rejection of your refund.

For more information, go to the Return & Refunds Policy page.

Shipping Locations: Our main shipping address and return address are located in Shenzhen, China.  

ETA: Processing orders takes 1 to 3 business days. Usually, it takes 3 to 45 business days for the package to arrive depending on where you live.

About customs tax

1、For United States & EU countries: The price is tax-include, you do not need to pay the tax. The tax-included policy is not available for additional accessories included with order and remote areas)

2、For other countries: All import taxes / duties are the buyer’s responsibility.

For more information, go to the Shipping Policy page.

السؤال: هل فتحة USB مخصصة للتخزين فقط أم يمكنني تشغيل الأفلام منها؟
الإجابة: يمكنك تشغيل ملفات الأفلام من USB، ولكن عليك تثبيت Kodi أو Plex، وهو نوع من مشغلات الوسائط.

السؤال: هل يمكن استخدام مكبر الصوت اللاسلكي مع هذا الجهاز؟
الإجابة: نعم، فهو يحتوي على تقنية Bluetooth 4.2 مدمجة بحيث يمكنك توصيل معظم أجهزة Bluetooth بما في ذلك مكبر الصوت.

السؤال: هل يحتوي هذا الجهاز على إيثرنت؟ هل سيشغل الأفلام عبر الشبكة تلقائيًا (بدون استخدام Plex أو Kodi)؟
الإجابة: نعم، يحتوي على منفذ إيثرنت. لا أعرف ما تقصده بـ "مُدمج"، ولكنه يُبث الأفلام من مصادر مُتنوعة، سواءً من خدمات مدفوعة مثل أمازون برايم، نتفليكس، هولو، ديزني، وغيرها، أو من بعض العروض المجانية التي قد تجدها على يوتيوب. يعمل بشكل جيد مع كودي أيضًا إذا كنت تستطيع تحمّل عناء إعداده.

السؤال: دعم 4K يوتيوب وNetflix؟
الإجابة: خدمات الإنترنت المدعومة Netflix، Netflix 4K/Peacock/Hulu/Spotify/TUBI/VUDU؛ YouTube 4K/Amazon Prime Video/HBO MAX/SLING/Plex؛ إمكانية الوصول إلى أكثر من 3000 قناة وتطبيق، والاستمتاع بالأفلام وحلقات التلفزيون.

السؤال: هل سيتم تشغيل ديزني بلس بجودة عالية كاملة؟ أم أنه معتمد فقط لـ Netflix؟
الإجابة: تم اعتماد هذا KM2 رسميًا من قبل Airfly ويمكنه تشغيل Disney plus.

السؤال: هل يوجد به صوت دولبي؟
الإجابة: نعم، يدعم Dolby. في إعدادات الصوت، إليك خياراتك: الصوت المحيطي، Dolby Atmos مع Dolby Digital Plus، Dolby Digital، Dolby Digital Plus، DTS، وAAC.

السؤال: هل سيدعم هذا القرص الصلب الخارجي بسعة 16 تيرابايت؟
الإجابة: يسمح الجهاز بتوسيع مساحة التخزين. وهو مزود بمنفذي USB 2.0 وUSB 3.0 لهذه الميزة. يجب تحديد إعدادات البرنامج في الجهاز لتمكين توسيع مساحة التخزين.