الشحن المجاني : نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات لأكثر من 100 دولة ولسبب ما هناك بعض المناطق التي ليست قادرة على التسليم.
الشحن السريع : لقد تعاوننا مع العديد من شركات البريد السريع: DHL / UPS / FedEx، إلخ.
أماكن الشحن : عنوان الشحن الرئيسي وعنوان الإرجاع موجودان في شنتشن، الصين.
الوقت المُقدّر للوصول : تستغرق معالجة الطلبات من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. عادةً، يستغرق وصول الطرد من ثلاثة إلى خمسة وأربعين يوم عمل، حسب مكان إقامتك.
تتبع الطلب
لم يتم تحديث معلومات التتبع:
قد لا تُحدَّث معلومات التتبع في الوقت المناسب بسبب إجراءات شركة الشحن، ويظل الطرد قيد المعالجة طالما كان من الممكن تتبعه في النظام. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تسليم الطرد إلى شركة لوجستية خارجية بعد وصوله إلى بلدك، وستقوم هذه الشركة بتحديث معلومات التتبع. في حال فقدان معلومات التتبع، يمكنك محاولة التواصل مع الجمارك المحلية أو مكتب البريد.
التأخيرات:
نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب من عملائنا، ومع ذلك، في ظل وضع COVID-19 في جميع أنحاء العالم، قد يكون سبب تأخير الحزمة هو تأخير الرحلة، أو عملية التخليص الجمركي البطيئة، أو تعديل السياسة الوطنية، أو العطلات، وعوامل القوة القاهرة الأخرى.
بيان خاص، تأخير الحزمة الناجم عن أحداث القوة القاهرة (مثل عمليات فحص أمنية متعددة، عملية التخليص الجمركي البطيئة، الكوارث الطبيعية، الطقس القاسي، الحرب، وأي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المباشرة)، لا يقع ضمن نطاق مسؤوليتنا.
إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أو مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بـ contact@mecool.com
حول ضريبة الجمارك
1. بالنسبة للولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي : ستدفع شركة الخدمات اللوجستية التي نتعاون معها الضريبة، ولا تحتاج إلى الدفع.
تنطبق سياسة الضريبة المضمنة فقط على شراء جهاز صندوق التلفزيون أو TV Stick، إذا قمت بشراء ملحقات أخرى مثل كابل OTG / محول الطاقة / قرص U وما إلى ذلك، فيجب عليك دفع الضريبة إذا تم إنشاؤها.
2. بالنسبة للدول الأخرى ( دول غير الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة): جميع الضرائب/الرسوم الجمركية على الاستيراد هي مسؤولية المشتري.
ملحوظة:
1. لا يمكن تعديل العنوان أو إلغاء الطلب بعد إرسال الطرد.
2. يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم والرمز البريدي ورقم الهاتف عند تقديم الطلب.
لن نقوم برد أي سلعة في حالة فقدان الطرد أو فشل تسليمه بسبب العنوان غير المكتمل الذي قدمه العميل أو لأسباب شخصية أخرى للعميل. (لم يكن المستلم في المنزل، أو تعذر الوصول إليه، أو من الهاتف إلى البريد الصوتي، أو لم يقم المستلم بالتخليص الجمركي أو استلام الطرد في الوقت المحدد)
٣. في ظلّ جائحة كوفيد-١٩ العالمية، فإنّ تأخير شركات الشحن، أو تأخر الطقس، أو تأخر عمليات التفتيش الجمركية الدولية خارج عن سيطرتنا. نأمل أن تتفهموا هذا الوضع المقلق الذي تواجهه الأعمال التجارية العالمية. لن نردّ أي مبالغ عن تأخر التسليم. نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتج إليكم، وسنردّ أموالكم/نعيد إرسال المنتج (المنتجات) إذا أظهر نظام اللوجستيات فقدان الطرد أو قدّم مكتب البريد المحلي شهادة فقدان.
٤. يُرجى العلم أنك ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج/المنتجات. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
