Envío gratuito : Ofrecemos envío gratuito a pedidos para más de 100 países y, por alguna razón, hay algunas áreas que no pueden realizar entregas.
Envío exprés : cooperamos con varias empresas de mensajería: DHL/UPS/FedEx, etc.
Ubicaciones de envío : Nuestra principal dirección de envío y dirección de devolución se encuentran en Shenzhen, China.
ETA (Tiempo estimado de llegada) : El procesamiento de los pedidos demora de 1 a 3 días hábiles. Normalmente, el paquete tarda de 3 a 45 días hábiles en llegar, dependiendo de su lugar de residencia.
Seguimiento de pedidos
La información de seguimiento no se actualiza:
Es posible que la información de seguimiento no se actualice a tiempo debido al proceso de la empresa de envío. El paquete está en proceso mientras se pueda rastrear en el sistema. Además, el paquete se entregará a una empresa de logística externa una vez que llegue a su país, la cual actualizará la información de seguimiento. Si pierde la información de seguimiento, puede intentar contactar con su aduana local o con la oficina de correos.
Retrasos:
Hacemos todo lo posible para satisfacer la demanda de nuestros clientes, sin embargo, debido a la situación del COVID-19 en todo el mundo, el retraso del paquete puede deberse a retrasos en los vuelos, un proceso lento de despacho de aduanas, ajustes de políticas nacionales, días festivos y otros factores de fuerza mayor.
Una declaración especial, el retraso del paquete causado por eventos de fuerza mayor (como múltiples controles de seguridad, proceso lento de despacho de aduana, desastres naturales, clima severo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo), no está dentro del alcance de nuestra responsabilidad.
Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con contact@mecool.com
Acerca de los impuestos aduaneros
1、Para Estados Unidos y países de la Unión Europea : la empresa de logística con la que cooperamos pagará el impuesto, usted no necesita pagarlo.
La política de impuestos incluidos solo se aplica a la compra del dispositivo de TV box o TV Stick, si compra otros accesorios como cable OTG / adaptador de corriente / disco U, etc., debe pagar el impuesto si se genera.
2、Para otros países ( países que no pertenecen a la Unión Europea y EE. UU.): todos los impuestos/aranceles de importación son responsabilidad del comprador.
Nota:
1、 No es posible modificar la dirección ni cancelar el pedido una vez enviado el paquete.
2、 Asegúrese de que la dirección de entrega, el código postal y el número de teléfono sean correctos al realizar un pedido.
No reembolsaremos ningún artículo si el paquete se pierde o no se entrega debido a la dirección incompleta proporcionada por el cliente u otras razones personales del cliente. (El destinatario no estaba en casa, no se pudo contactar con el destinatario, teléfono a buzón de voz, el destinatario no realizó el despacho de aduanas o no recogió el paquete dentro del límite de tiempo)
3. Debido a la situación mundial del COVID-19, las demoras de las empresas de transporte, las inclemencias del tiempo o las inspecciones aduaneras internacionales están fuera de nuestro control. Esperamos que comprenda esta situación tan preocupante para las empresas globales. No reembolsaremos ningún artículo por demora en la entrega. Nos esforzamos al máximo para garantizar que el producto le llegue y le reembolsaremos o reenviaremos el/los artículo(s) si el sistema logístico detecta la pérdida del paquete o si la oficina de correos local proporciona un certificado de pérdida.
4. Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del/de los artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables.
