P: ¿Ofrecen garantía en sus productos?
R: Sí, ofrecemos una garantía de 1 año contra cualquier defecto de calidad en el Android Box (a partir de la fecha de compra).
P: Si no me gusta su caja, ¿puedo devolverla para obtener un reembolso?
R: Si el problema es de calidad, sí, puede solicitar un reembolso menos los gastos de envío si devuelve la caja dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. El embalaje debe estar en perfecto estado; de lo contrario, se aplicará un cargo por reposición.
P: ¿Los productos MECOOL ATV están certificados por Google?
R: Sí, todos nuestros productos están certificados con Google Assistant y Chromecast integrados.
P: ¿ Todos los productos MECOOL ATV admiten control remoto por voz?
A: Sí, lo hacen.
P: ¿El MECOOL Android TV box tiene Bluetooth incorporado o no ?
A: Sí, lo hacen.
P: ¿ El producto es compatible con auriculares Bluetooth?
A: Sí, lo hacen.
P: ¿Qué aplicaciones están precargadas en los productos ?
R: Google Play, YouTube, Google Music, Google Game, etc.
P: ¿Puede reproducir 4K ? ¿ Netflix?
R: ¡Sí! MECOOL KM2/ KM2 PLUS/KD3/KD5/KM7 PLUS/ KM2 PLUS DELUXE es un Android TV Box certificado por Netflix, compatible con 4K de Netflix.
El otro modelo de TV box MECOOL no es compatible con la resolución 4K de Netflix, pero sí con otras aplicaciones, como YouTube 4K. La versión móvil de Netflix se puede instalar mediante una memoria USB, pero la resolución solo es SD.
P: ¿ Tu TV box reproduce películas en 3D ?
R: Sí, nuestro Android TV box admite películas en 3D, puedes reproducirlas en KODI.
P: ¿K ODI está instalado o se puede instalar?
R: No, KODI no está instalado. Pero puedes descargarlo en Play Store.
P: Si la caja es ¿Admite actualización OTA o no?
R: Sí, puedes actualizar la última versión una y otra vez.
P: ¿ Funcionará la caja si se conecta a través de un conmutador HDMI ?
A: Sí, puede funcionar.
P: ¿Por qué no puedo instalar la aplicación en MECOOL NOW desde una memoria USB, la nube o una tienda de aplicaciones de terceros? Por ejemplo, Skype, Facebook y WhatsApp.
R: MECOOL NOW es un producto Android TV certificado por Google. Google exige que los productos Android con cámara integrada cuenten con funciones de seguridad. No se permite instalar aplicaciones que no sean de Google Play Store para evitar que los delincuentes accedan al dispositivo y accedan a la cámara. Muchas aplicaciones que requieren el uso de la cámara y el micrófono son principalmente aplicaciones móviles. Tras la instalación, pueden surgir problemas de compatibilidad y una mala experiencia de usuario. Puede solicitar la aplicación que desee instalar y usar. La probaremos y optimizaremos. Si la prueba supera la prueba, la aplicación se publicará en el servidor, desde donde los usuarios podrán descargarla e instalarla.
